O presidente da Câmara Municipal elogiou o papel desempenhado pelos Centros de Informação Autárquica ao Consumidor (CIAC) e considerou necessário estender a sua acção ao território concelhio.
“A presença e proximidade de alguns serviços é determinante no acesso do cidadão à defesa dos seus direitos.”
No encontro nacional de CIAC’s que, durante dois dias, se vai realizar em Guimarães, no auditório do AvePark, Ricardo Araújo justificou que “a presença e proximidade de alguns serviços é determinante no acesso do cidadão à defesa dos seus direitos como consumidor”.
Guimarães abriu o seu Centro de Informação Autárquico em 8 de Junho de 1989, ajudando os vimaranenses a resolverem os seus conflitos de consumo. E pela sua proximidade às pessoas passou “a ter reconhecimento nacional na defesa do consumidor” – afirma o autarca.
Depois, foram os números que fizeram do CIAC “uma referência” no país. Ricardo Araújo citou alguns números da frequência dos cidadãos nestes centros.
Hoje, um dos temas em debate é perceber o papel dos jovens na sociedade de consumo, alargando assim o espectro daquele serviço a outros e novos públicos.
Jorge Sanches, director-geral do Consumidor, destacou o papel dos municípios na defesa do consumidor e da informação que disponibiliza e pode garantir mais informação a quem compra.
Falou até da “capacitação” dos consumidores num mercado volátil e com uma quantidade enorme de produtos. Anunciou que os CIAC’s serão reforçados nas suas competências e nas áreas que abrangem passando a englobar o comércio e serviços na sua globalidade.
Lembrando os 30 anos da Lei de Defesa do Consumidor, Jorge Sanches acentuou a necessidade de empoderar as áreas ligadas ao consumidor. E deu um exemplo, do reforço que foi feito com o CIAC Guimarães, cujo protocolo foi reforçado, e assinado esta manhã, de modo a aumentar o fluxo de informação, o esclarecimento e a defesa do consumidor.
Chegar mais longe com a informação ao cidadão é o se propõe fazer a Direcção Geral do Consumidor tirando partido das estruturas montadas em tornos dos CIAC’s.
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